يحق للعميل إلغاء الحجز واسترداد المبلغ وفقًا للشروط التالية
يمكن إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بساعتين على الأقل. في حالة الإلغاء قبل الموعد بأكتر من ساعتين، يتم استرداد المبلغ كاملًا إلى المحفظة الإلكترونية. في حالة الإلغاء قبل الموعد بأقل من ساعتين، لا يتم الاسترداد. في حالة إلغاء الرحلة من قبل الشركة، يتم استرداد المبلغ كاملًا للعميل فورًا. الاسترداد بيكون على المحفظة الإلكترونية بشكل فوري، أو على طريقة الدفع الأصلية خلال 3-7 أيام عمل
بحجزك على منصة سكتنا باص أنت بتوافق على الشروط التالية:
الحجز شخصي ولا يجوز نقله لشخص آخر بدون التواصل مع الشركة. يجب على الراكب التواجد في نقطة الركوب في الموعد المحدد. التأخر عن موعد الانطلاق لا يعطي الحق في استرداد المبلغ. الشركة غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها مثل الأحوال الجوية أو الحوادث المرورية. يجب الالتزام بالسلوك اللائق أثناء الرحلة. التدخين ممنوع داخل جميع المركبات. الشركة تحتفظ بحق تغيير مواعيد الرحلات مع إخطار العملاء مسبقًا عبر إشعار على التطبيق أو رسالة واتساب. الأسعار المعلنة على المنصة تشمل جميع الرسوم ولا توجد رسوم مخفية. رسوم بوابة الدفع (فوري أو فودافون كاش) يتحملها العميل إن وُجدت.
نحن في سكتنا باص بنحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.
البيانات اللي بنجمعها تشمل: رقم الموبايل فقط لتسجيل الدخول، وبيانات الحجز (المسار، التاريخ، المقعد). لا نطلب إيميل أو كلمة سر. لا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي إلا بوابات الدفع لإتمام عملية الشراء. نستخدم إشعارات الموبايل (Firebase) لإرسال تحديثات الحجز فقط. بيانات الدفع تتم بالكامل من خلال بوابات دفع مؤمنة (فوري، فودافون كاش) ولا نخزن أي بيانات بطاقات. يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك في أي وقت عن طريق التواصل معنا.
طرق الدفع المتاحة على سكتنا باص :
فوري: ادفع من أي منفذ فوري أو عن طريق تطبيق فوري. فودافون كاش: ادفع من محفظة فودافون كاش. محفظة سكتنا باص: اشحن محفظتك الإلكترونية وادفع منها مباشرة. ده أسرع طريقة للدفع والاسترداد. جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع مؤمنة ومرخصة من البنك المركزي المصري.
عندك سؤال عن الشروط؟